よくあるご質問について
AGTYRE.comに寄せられるご質問をまとめました。
Q:会員登録せずに購入することはできますか？
A:どなた様でもご購入が可能です。カート画面からご購入ボタンを押す事で会員登録と会員登録をせずに購入手続きへ進むのどちらかを選択できます。
会員登録をしないで購入について
会員内容変更について
Q:海外への発送は可能ですか?
A:現在日本国内のみのお届けとなります。
Q:キャンセルは可能ですか？
A:ご注文から出荷前までであればいつでも可能です。尚、出荷日当日のキャンセルについては出荷のタイミングの都合上、お受け出来ない場合がございます。商品がお手元に到着後、再度返品の手続きをお願いいたします。
Q:注文確認メールが届きません。
A:注文確認メールはご注文頂いたタイミングでシステムから自動的に送信しております。
もし、ご指定されたメールアドレスまで届かない場合は、下記項目を今一度ご確認ください。
・ドメイン指定にてメールを受け取らない設定になっている
・迷惑メールフォルダに入っている。
・入力したメールアドレスが間違っていた
それでもメールが届かない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q:ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。
A:ログインIDはご登録されたお客様のメールアドレスとなります。ご登録時に申請頂いたメールアドレスがご不明な場合はお問い合わせください。パスワードをお忘れの方は「パスワード再発行」が可能です。お手数ですが、パスワードの再登録から変更手続きをお願いいたします。
Q:在庫有り商品を注文したのに、品切れのメールが届いた
A:AGTYRE.comではできる限りリアルタイムでの商品表示を行っておりますが、複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。その場合欠品となり、お客様に大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
Q:支払方法は何がありますか？
A:お支払方法は、カード払い、代金引換払い、銀行振込、郵便振替があります。お客様のスタイルに合わせてご選択ください。
Q:送料はいくらですか？
A:送料として、一回のご注文につき、1,500円(税別)をいただいております。北海道、四国、九州、沖縄は、基本送料1,500円＋追加送料1,000円＝2,500円を頂いております。(送料無料キャンペーン時を除く)尚、代金引換払い・後払いのお支払いの方は別途手数料がかかります。
Q:配送業者は選べますか？
A:基本配送業者の選択はできません。あらかじめご了承ください。
Q:タイヤは、ホイルに組んだ状態で送られてくるのでしょうか？
A:弊社では通常タイヤ単品のみの販売になります。合わせホイルで組み立てご希望のお客様は、別途ご相談ください。
Q:チューブ、ホイルを頼みたいのですが。
A:チューブ、ホイル各種取扱いございます。お問い合わせより別途お問い合わせください。
Q:タイヤ等中古はございますか？
A:弊社取扱製品は全て新品になります。
Q:電話がつながらない時があるのですが。
A:事務所外出時は携帯電話に転送しております。電波が悪くつながらない場合もありますので、お時間をあけて再度ご連絡ください。
